отказ по выплате в Lucky Bird Casino

Проблема Не решена. Тикет закрыт
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
300 USD
Автор жалобы
AlekOleg
Статус претензии
Не решена
Дата размещения
24-10-2019

Претензия AlekOleg к Lucky Bird Casino от 24.10.2019

AlekOleg

получил приветственный бонус 30 фриспинов, выйграл 129 рублей. далее перешел играть в другие слоты, вобщем поднял до 50000 рублей. бонус отыграл сполна. заказал выплату 15000 рублей, в выплате отказали, запросили документы для верификации и сказали,что надо сделать минимальный депозит и прокрутить в троекратном объеме. депозит сделал и прокрутил, документы предоставил. по незнанию активировал еще один бонус, его тоже отыграл, в выплате снова отказ, не тот формат документа. исправляю документ, запрашиваю выплату. ответ:

Здравствуйте, Александр!

Согласно Условиям и правилам нашего казино, Администрация сайта вправе вести контроль всех транзакций и логов на свое усмотрение и в любой момент времени.

К сожалению, при проверке Вашей заявки, обнаружилось, что Вы нечестно играли, из-за чего Ваш баланс будет обнулен. Сумма депозита, внесенного Вами перед игровой сессией, остается нетронутой.

Напоминаем, каждая ставка, идущая в отыгрыш бонуса, не должна превышать 20% от суммы самого бонуса. В случае если ставка составляет 20% и более, то такая ставка не будет идти в зачет, и статус отыгрыша бонуса будет пересмотрен..

Любые попытки получить нечестное преимущество строго запрещаются независимо от того, оговорены такие методы в правилах отдельно или нет. Любая деятельность, направленная на получение нечестного преимущества, даже если она не выглядит нарушением правил при их строгом толковании вследствие несовершенства правил или программного обеспечения, также является запрещенной.

Спасибо за понимание.

С уважением,
Отдел платежей LuckyBirdCasino

с моей сороны не было нарушений, т.к. ставки были по 10-20 рублей, что не превышает 20% то бонуса.

Не решена Всего жалоб: 234
Отмененная выплата Всего жалоб: 114
Охват Просмотров: 124

Процесс обсуждения

avatar-2508
Lenin

Жалоба опубликована и направлена в казино

avatar-2508
Lenin

Казино игнорирует все запросы, жалоба не решена, рейтинг казино снижен.

Аргументы сторон спора

Статистика по жалобам на Lucky Bird Casino

Решенных проблем
2 из 4
Процент решенных
50 %
Ср. время жизни жалобы
9.8 дн.
Ср. сумма претензии
493.8 USD

Претензии к Lucky Bird Casino

Не решена
Lucky Bird Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$300
отказ по выплате в Lucky Bird Casino
3 недели назад
получил приветственный бонус 30 фриспинов, выйграл 129 рублей. далее перешел играть в другие слоты, вобщем поднял до 500 [...]
Не решена
Lucky Bird Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$303
Задержка вывода из казино Lucky Bird
2 месяца назад
Здравствуйте, уже в течении нескольких дней не могу вывести деньги в размере 20000 рублей. сначала сказали необходимо [...]
Решена
Lucky Bird Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$72
Задержка Выплаты Казино Lucky Bird
2 месяца назад
Доброго времени суток,зарегистрировался в онлайн-казино Lucky Bird,получил бездепозитный бонус,открутил вейджер,сделал д [...]
Решена
Lucky Bird Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1300
Казино Lucky Bird задерживает выплату
4 месяца назад
По правилам казино, казино должно рассмотреть заявку на вывод в течении 36 часов.   В положенный срок заявка [...]
Смотреть все
X