Frank casino Не блокируют аккаунт

Жалоба успешно удовлетворена
Претензия к казино
Основание претензии
Сумма претензии
0 USD
Автор жалобы
Dontcry
Статус претензии
Решена
Дата размещения
28-12-2018

Претензия Dontcry к Frank Casino от 28.12.2018

Dontcry

Вот уже несколько месяцев отказываются блокировать аккаунт, в чате поддержки каждый раз рассказывают как мне правильно играть, а после долгой беседы говорят «передали информацию в соответствующий отдел», после чего никакой блокировки не происходит.

Блокировка аккаунта Всего жалоб: 220
Решена Всего жалоб: 381
Охват Просмотров: 395

Процесс обсуждения

avatar-2141
Judge

Жалоба опубликована и направлена в казино.

avatar-1418
frankcasino Представитель

Здравствуйте, Dontcry!

Согласно порядкам нашего казино процедура блокировки аккаунта по желанию самого игрока происходит в течение 7-ми календарных дней техническим отделом. В случае, если игрок самостоятельно вносит новый депозит - он выражает свое желание продолжит свою игру и автоматически заявка на блокировку отклоняется.

Впервые вы обратились в чат с подобной просьбой 14.12.2018, однако, после чего вы пополнили баланс 18.12.2018.
Второй раз это случилось 21.12.2018 и буквально на следующий день (22.12.2018) вы внесли депозит.

В данном случае, вам достаточно подать заявку на блокировку и воздержаться от депозитной активности в течение 7-ми дней - в таком случае ваш аккаунт перманентно блокируется.

С уважением, Казино Франк.

avatar-2141
Judge

Жалоба закрывается со статусом , решена

Аргументы сторон спора

Статистика по жалобам на Frank Casino

Решенных проблем
3 из 7
Процент решенных
42.9 %
Ср. время жизни жалобы
32.7 дн.
Ср. сумма претензии
2973.7 USD

Претензии к Frank Casino

Не решена
Frank Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$250
Франк казино отказывает в блокировке аккаунта
1 неделя назад
Пол года назад просил франк казино заблокировать аккаунт в связи с зависимостью, сказали не заходить 7 дней после чего а [...]
Отклонена
Frank Casino
Честность софта
Сумма претензии:
$100
Frank casino обман или реальность
2 месяца назад
Доброго времени суток уважаемые читатели, столкнулся с такой проблемой. Я очень давно играю на игровой площадке Frank ca [...]
Отклонена
Frank Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$32
Frank Casino обнуление счета
6 месяцев назад
Ко мне были необъективно применены санкции по обнулению счета ,после выигрыша в бонусной игре .Суть в заключается следую [...]
Не решена
Frank Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$16900
Frank Casino заблокировал счет на сумму 15000 евро.
8 месяцев назад
Здравствуйте ! Зарегистрировалась , пополнила счёт на сумму 1000 евро и получила бонус как новому игроку ещё на 1000 [...]
Не решена
Frank Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$3650
Отказ в блокировке аккаунта в Frank Casino
8 месяцев назад
День добрый, играю во франке давно в минусе порядка 800к. В конце прошлого года написал вип менеджеру просьбу о закрытии [...]
Решена
Frank Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
Frank casino Не блокируют аккаунт
11 месяцев назад
Вот уже несколько месяцев отказываются блокировать аккаунт, в чате поддержки каждый раз рассказывают как мне правильно и [...]
Смотреть все
X