Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?

Рейтинг материала: 100% от 1 пользователей
Дата публикации
29.05.2019
Автор материала
LatestRu
Просмотров
359
Нравится?
GD Star Rating
loading...
Комментариев
2
Блог о казино и гемблинге Всего статей: 274
Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?
— На что жалуемся, мистер? — Меня казино обмануло…!(((

В русскоязычном интернете есть несколько сайтов, на которых можно подать жалобу на сайт казино онлайн, это affgambler.appspot.com, latestcasinobonuses.info. На этих сайтах присутствуют многие представители казино, а админы как могут пытаются помогать решать вопросы игроков.

Но как-то так получается что эти сервисы очень часто используются абузерами и мошенниками, которые пытаются рассказать что они белые и пушистые, а казино — мошенники, которые не платят им деньги. Хотя на самом деле все не так. Они пишут жалобу, в надежде, что под давлением общественного мнения и админа, который просто обязан быть на стороне игрока (по другому никак, иначе он пидорас), им выплатят деньги. Но нет, мошеннику еще раз говорят что он мошенник, деньги ему не выплачивают, а аккаунт блокируется навсегда.

Другое дело, что у некоторых казино есть такие правила, под которые можно подтянуть практически любое поведение даже честного игрока, но кто читает правила, зачем тратить на это время? — а время найдется когда получиться что-то выиграть, но деньги вам не выведут ссылаясь на один из таких странных пунктов правил.
Автор
Афф-гемблер

Есть еще еще жалобы от игроков, которые считают, что раз казино ему «не дало» значит игровые автоматы подкручены — народ просто не хочет разобраться как работают лицензионные игровые автоматы, им проще во что-то верить, чем знать.

Конечно среди огромного количества жалоб от абузеров, есть те немногие, которых заблокировали необоснованно, неправильно сработал функционал сайта казино или антифрод отдел и т.д., ошибки случаются. Вот несколько примеров: тут, тут или тут.

И этот пост для настоящих игроков, которые играли честно, никаких правил не нарушали и готовы идти до конца, доказывая свою правоту. Для тех, кто уже написал свою жалобу на всевозможных сайтах и форумах, но правды так и не добился.

Лицензия Curaçao

Бытует мнение, что лицензия Кюрасао — самая бесполезная и нет никакого смысла им писать и что-то доказывать. На самом деле смысл есть. Лицензия Кюрасао не всегда, но реагирует и только на жалобы, оформленные правильным образом (об этом ниже), написать просто «казино не выводит деньги», или «казино заблокировало аккаунт» недостаточно.

Онлайн казино с лицензией Кюрасао реально получают жалобы игроков от лицензиатора и действительно иногда идут разбирательства (по крайней мере, я получил подтверждение этому от нескольких менеджеров казино с лицензией Кюрасао). А это значит, что писать лицензиатору Кюрасао как минимум не бесполезно.

Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?
Подача жалоба в лицензирующий орган Кюрасао

 

У каждого казино под лицензией Кюрасао в футере сайта (в нижней части сайта) находится иконка лицензии Кюрасао, кликнув по которой вы попадете на валидор лицензии:

Всего есть четыре мастер лицензии Кюрасао. Поэтому жалобы направлять нужно будет по разным направлениям, в зависимости от того, какая конкретно используется лицензия. Если это Curacao eGaming, то после перехода на страницу валидатора, в нижней части этой страницы вы найдете кнопку, кликнув по которой откроется форма, которую и нужно заполнить.

Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?
Подача жалоба в лицензирующий орган Кюрасао. Форма обратной связи

Либо можно воспользоваться воспользоваться почтой, никуда не кликая: complaints@curacao-egaming.com

  • Пишите подробно о том что случилось, когда были зарегистрированы, как часто играли, брали ли бонусы, во что играли, проходили ли верификацию и т.д.
  • Пишите на английском языке, если его не знаете, воспользуйтесь гугл переводчиком
  • Переведите вашу переписку с чатом, саппортом, скриншоты также прикрепите
  • Переведите письма, которые вы получали на почту, и скриншоты тоже
  • Если прикрепить файлы невозможно, залейте их на какое-нибудь облако и прикрепите ссылку в тексте сообщения.

Другая популярная лицензия Кюрасао – Antillephone. При переходе на страницу валидатора вы не найдете кнопки для оформления жалобы. Значит пишем напрямую на e-mail: certria@gaminglicences.com
Если лицензия выдана компанией Gaming Curacao, то на странице валидатора вы не найдете никаких контактов или возможности оформить жалобу. Но на их официальном сайте можно найти следующий email: info@gaming-curacao.com
Можно обратиться туда, хотя судя по всему, он не предназначен для приема жалоб. Однако попробовать все же стоит.

Последняя мастер лицензия Кюрасао под номером 5536/JAZ это вообще одна большая загадка. Невозможно даже однозначно сказать кто является владельцем этой мастер лицензии. У казино с этой лицензией даже нет ссылок на валидатор документа. Так что проверить подлинность просто невозможно. Поэтому и жаловаться некому.

Лицензия MGA

Мальта куда серьезнее относится к жалобам игроков, поэтому если у вас какие-то проблемы в казино на мальтийской лицензии, точно также подробно и на английском языке пишем жалобу на странице по ссылке ниже. На этом сайте находится форма, которая является официальным каналом, позволяющим игрокам подавать жалобу на онлайн-казино с лицензией MGA: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Жалобы, содержащие поддельные файлы, угрозы, оскорбления и ненормативную лексику отклоняются. О любых ложных претензиях или заявлениях сообщают в соответствующие органы, что может привести к судебному преследованию.

Обратите внимание на то, что в 2018 году MGA определило новый порядок разрешения споров. С 31 марта 2019 года казино должны были в обязательном порядке начать использовать услуги ADR сервисов (альтернативное урегулирование споров). И вместо направления жалоб напрямую регулятору, игроки должны обращаться в ADR сервис указанный оператором.

Однако, несмотря на то, что новый порядок уже вступил в силу, MGA все еще предлагает форму для обращений игроков на своем официальном сайте. Но всегда помните, что казино лицензированные на Мальте обязаны в своих правилах и условиях указывать ADR сервис, с которым они сотрудничают. И игрокам должна предоставляться ссылка на их сайт. Так что, в первую очередь можете обращаться туда, а потом уже при необходимости к регулятору.

Лицензия UK

Пользователи, играющие в казино под лицензией Великобритании защищены максимально. Казино получает огромные штрафы за несоблюдение их правил. Если у вас проблемы в одном из таких казино, вам нужно будет обратиться в сервис ADR.

Каждый оператор обязан выбрать один из одобренных регулятором сервисов ADR. Всего на данный момент таких сервисов 9, полный список найдете здесь. В правилах и условиях казино должны указываться контакты сервиса, с которым они сотрудничают.

Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?
Подача жалоба в лицензирующий орган Великобритании

Если вы остались недовольны решением ADR, то Gambling Commission рекомендует обратиться в суд. Можно также пожаловаться на сам сервис ADR. Для этого перейдите на эту страницу, там в разделе «Complain about an ADR provider» в конце будет ссылка «Make a complaint». Нажимаете туда, и вас сразу направляют на вашу почту с готовым адресатом и заголовком письма.

Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?
Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?
Gambling Commission также говорит о возможности использовать сервис Resolver, который помогает оформить жалобу через ADR сервис. Для этого перейдите по этой ссылке: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/gambling

Источник: Афф-гемблер
Наш новостной и бонусный 4LUCK Telegram-канал. Присоединяйтесь!
Обновлено: Сегодня

Последние новости казино и гемблинга

Новости казино
3 дня назад
Представители украинского госсектора и европейские гемблинг-эксперты Kyivi Gaming Affiliate Conference
18 декабря компания Smile-Expo проведет в Киеве конференцию, посвященную легализации игорного бизнеса, – KyiviGamingAffiliateConference. В меропри [...]
Новости казино
3 дня назад
Легализация азартного бизнеса в Украине и международный опыт — главная тема Kyivi Gaming Affiliate Conference
Легализация азартного бизнеса в Украине на фоне международного опыта   До нового года Верховная Рада Украины планирует принять законопроект о л [...]
Новости казино
3 недели назад
На Kyiv iGaming Affiliate Conference обсудят легализацию игорного бизнеса в Украине
Игорная аффилиат конференция в Киеве (18 декабря 2019)   18 декабря 2019 года компания Smile-Expo проведет Kyiv iGaming Affiliate Conferen [...]
Новости казино
3 недели назад
Правительству указали, как от онлайн-казино получить больше денег в бюджет
По мнению эксперта, объединение онлайн-казино с наземным даст возможность четко регулировать отрасль. Онлайн-казино в Украине более логично открыва [...]
Новости казино
4 недели назад
Slotegrator посетит SiGMA Malta 2019
Лидер индустрии онлайн-казино и разработчик программного обеспечения Slotegrator посетит мероприятие SiGMA Malta 2019, которое пройдет 27-29 ноября. П [...]
Новости казино
4 недели назад
Красный день календаря …и 8 ноября!
Вот вчера прошел тот самый день, день великой октябрьской революции. Ну а так как у нас есть свой Ленин то грех пропустить этот день и не пропусти [...]

Новые посты в блогах игроков

Блоги казино
1 день назад
1xSlots и 1xBet — это одно и тоже? Или это разные сайты казино
"Это стул - на нём сидят, это стол - на нём едят" - не одно ли и то же? 1xSlots и 1xBet — это разные сайты или одно и тоже? Таким вопросом зада [...]
Блоги казино
1 день назад
Пожалуй, лучшая статья об онлайн рулетке со всеми отсылками на тематикеские разделы!
Рулетка — азартная игра происходит от французского слова «ру» в переводе с французского означает «колесо, ролик, бегунок». Рулетка впервые появилась [...]
Блоги казино
4 дня назад
Всегда найдутся системы более пригодные для жизни
Всем привет народ! "Я плюю на ваши могилы" Я знаю, что сейчас эпоха видео и аудиоконтента и людям с низким айкью лень читать большие тексты. По [...]
Блоги казино
1 неделя назад
Алко казино. Казино и алкоголь. Вся правда
"Пиво пьем, пьем, пьем, косяки б...я продаем! Кто продает?! Мы продаем! заливаем, про-да..."   Если вы решили играть в казино и в процессе [...]
Блоги казино
1 неделя назад
Лицензионное казино Вулкан? WTF?!
Вулкан купил себе лицензию? Реально?!😎😎😎 Продолжение про Вулканы. Начало: Какой Вулкан лучше? Для тех, кто давно в теме онлайн гэмблинга, назва [...]
Блоги казино
2 недели назад
Какой Вулкан лучше?
Походу, это Вулкан. ...походу. Походу, даёт. ...походу. А что даёт?   Да-да, теперь мы сравниваем онлайн казино Вулкан😵😵😵. К сожалению не [...]
Смотреть все

2 отзыва на Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?

avatar-3547
thee4

 "...у некоторых казино есть такие правила, под которые можно подтянуть практически любое поведение даже честного игрока, но кто читает правила, зачем тратить на это время? — а время найдется когда получиться что-то выиграть, но деньги вам не выведут ссылаясь на один из таких странных пунктов правил"Зогласен. правила читать очень полезно, особенно перед игрой, но... Но и это не спасает, был у меня один наглядный пример лет пять назад в казино "Кристалл". Когда после отбития бездепа и доведении профита  100 американских рублей, "админы" тупо изменили правила не в пользу игрока... Общение с менеджером тоже ни чего не дало)

avatar-5610
Retyi

Да только на западные казино более эффективно жаловаться на западные же казиношные сайты, потому что конторы, не ориентированные на СНГ, мало обращают внимание на претензии русскоязычных арбитражных ресурсов.

Написать отзыв, комментарий

Оценить статью и написать комментарий

X